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Support mit Fastviewer

Komfortabler Software-Support mit Fastviewer

Unser Service für Sie. Unsere Electronic-Banking-Hotline bietet Ihnen jetzt noch komfortableren Support für unsere Online-Banking-Produkte unter Einsatz der modernen Software Fastviewer.

Einfach über die Schulter klicken!

Mit Fastviewer können wir Ihnen mit nur wenigen Klicks auf den Bildschirm schauen, so als würden wir Ihnen über die Schulter blicken. Versprochen: Mit Fastviewer sparen Sie Zeit, Geld und Nerven, Weil wir zusammen schnell auf den Punkt kommen und uns nicht erst darüber austauschen müssen, was sich wo auf Ihrem Bildschirm befindet.

Dabei können Sie ganz beruhigt zu Werke gehen:

Der TÜV Süd und die Sparkassen-Finanzgruppe haben Fastviewer in ihren Gutachten für absolut sicher erklärt.

Stellt der Einsatz von Fastviewer ein Sicherheitsrisiko dar?

Nein! Die Daten werden verschlüsselt übertragen und es werden ausschließlich deutsche Kommunikationsserver eingesetzt.

So funktioniert‘s

So funktioniert‘s:

  1. Rufen Sie bitte bei Problemen unsere Electronic-Banking-Hotline an unter 0441 230-2222.

  2. In vielen Fällen lässt sich direkt über die eingesetzte Software starten. Andernfalls klicken Sie bitte auf die gezeigten Schaltflächen. Sie können das Programm direkt herunterladen (Größe: ca. 3 MB) und starten.

  3. Ihr Berater nennt Ihnen nun eine sechsstellige Beraternummer. Diese tragen Sie in das dafür vorgesehene Feld ein. Jede Sitzung wird durch eine individuell erzeugte Verbindungsnummer abgesichert. So wird sichergestellt, dass nur Ihr Electronic-Banking-Berater Ihren Bildschirminhalt sieht.  
Voraussetzungen

Voraussetzungen:

Sie und wir benötigen jeweils einen PC mit Internetzugang, einen beliebigen Browser und eine Telefonverbindung.

Zwei bis drei Mausklicks genügen, um die Verbindung zwischen Ihnen und uns aufzubauen.  

Über die Applikationswahl stellen Sie sicher, dass nur die Bildschirminhalte übertragen werden, die für unser Auge sichtbar sein sollen.  

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