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Kundenzufriedenheit mit TÜV-Siegel

Empfehlungsbereitschaft und Wiederwahlquote weiterhin sehr hoch

Erneut konnte der TÜV NORD die Zertifizierung der LzO in den Bereichen Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung bestätigen.

TÜV Siegel

TÜV Siegel

Diese besondere Auszeichnung durch eine renommierte Prüfanstalt wie den TÜV NORD bestätigt erneut die permanenten Anstrengungen der LzO, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Im sehr hohen Maße würden die Kunden die LzO als Bank empfehlen und sie auch selbst wieder als Geldinstitut wählen. Das Siegel unterstreicht damit weiterhin die hervorragenden Leistungen der Beraterinnen und Berater.

Grundlage für die Bestätigung der seit 2009 bestehenden TÜV NORD-Auszeichnung waren die Ergebnisse von zwei in 2016 durchgeführten Kundenbefragungen. Über 3.800 Kunden bewerteten dabei anonym zahlreiche Aspekte rund um die Bereiche Service, Beratung und Beschwerdemanagement. Die Einschätzungen der Kunden blieben auf hohem Niveau stabil, so dass die strengen Prüfkriterien des TÜV NORD erneut mit Bravour erfüllt wurden. Auch die Regeln und Abläufe des LzO-Beschwerdemanagements konnten den TÜV NORD im Rahmen einer Auditierung erneut überzeugen.

Besonders überzeugen konnten beispielsweise die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, das Online-Banking der LzO oder auch die Fach- und Beratungskompetenz unserer Teams.

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Weitere Auszeichnungen

Weitere Auszeichnungen

Unser Maßstab ist es, für unsere Mitarbeiter stets ein attraktiver Arbeitgeber zu sein. Doch was genau macht die LzO so attraktiv? Finden Sie Antworten in diesem Beitrag.

Ein ausgezeichneter Arbeitgeber

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