giropay, Alman bankaları ve Sparkasse tarafından kullanılan ortak dijital ödeme yöntemidir. Sparkasse’ye ek olarak, Commerzbank, Deutsche Bank, Postbank ve Volks- und Raiffeisen bankaları bulunmaktadır. Girpay online alışverişte size maksimum güvenlik ve optimum rahatlık sunar. Cari hesabınızın bir fonksiyonu olarak giropay ile, online satın alımlarınız için risk almadan ödeme yapabilirsiniz. giropay ile cep telefonunuzu kullanarak arkadaşlarınıza hızlı ve kolay bir şekilde para gönderebilir ve onlardan talep edebilirsiniz. Aktivasyon olmadan internet bankacılığı giriş bilgilerinizle, “Mobiles Bezahlen” uygulamasındaki dijital Sparkasse kartınız (girocard) veya giropay kullanıcı adı ve şifresi ile ödeme yaparsanız, para iade garantisi ile alıcı korumamızdan yararlanabilirsiniz. Ayrıca özel indirimlere ve özel promosyonların sunduğu avantajlardan da faydalanabilirsiniz. Sparkasse’nin internet bankacılığı sisteminde giropay için kullanıcı adını ve şifresini ayarlayın. giropay'in tüm avantajlarını “Cari hesabınızı ücretsiz kullanmanın avantajları” adlı videomuzda bulabilirsiniz.

giropay online ödeme ve giropay para gönderme işlevlerinin kullanımı genellikle ücretsizdir. Sparkasse’nin giropay para gönderimi kullanımlarında ücret talep edip etmediğini ilgili fiyatlar ve hizmetler listesinden veya doğrudan danışmanınızdan öğrenebilirsiniz.

Online mağazada giropay ile ödeme yapabilmeniz için, Sparkasse internet bankacılığında giropay “giropay” menü öğesi altında etkinleştirmeniz yeterlidir. Öncelikle bir kullanıcı adı ve kişisel bir şifre girin ve bilgilerinizi onay (TAN) aracılığıyla onaylayın. Daha sonra giropay ile ödemeleri onaylamak için kullanıcı adınıza ve şifrenize ihtiyacınız olacak. İnternet bankacılığı giriş bilgilerinizle ödeme, “Mobiles Bezahlen” uygulamasındaki dijital Sparkasse kartınız (girocard) ile de mümkündür. Her iki durumda da, para iade garantisi ile alıcı korumamızdan yararlanabilirsiniz.

Alternatif olarak bir ödeme işlemi sırasında internet üzerinden alışveriş yaparken giropay için de kaydolabilirsiniz. Daha sonra giropay'den bir aktivasyon e-postası alırsınız. E-postada sizden sadece onayınız istenir. Onay sayesinde, kullanıcı durumunuzu etkinleştirilir ve giropay ile hemen kolay ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilir ve birçok avantajdan yararlanabilirsiniz..

Onay e-postası almadıysanız, giropay müşteri portalından tekrar talep edebilirsiniz. Bu seçeneği kişisel ayarlarınızda “E-posta adresi” altında bulabilirsiniz.

giropay ile para gönderebilir ve talep edebilirsiniz. Sparkasse uygulamanızda “giropay | Kwitt” altındaki işlevi etkinleştirdikten hemen sonra, kişilerinize para gönderebilir veya onlardan para talep edebilirsiniz: bir kişi seçin, miktarı girin, isterseniz mesaj ekleyin. İşte bu kadar basit.

Henüz internet bankacılığınız yoksa, cari hesabınızı internet bankacılığı için etkinleştirin ve daha sonra giropay kullanmaya başlayın.

Satın alma işlemi sırasında veya internet bankacılığında giropay şifrenizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için kısa videomuzu izleyebilirsiniz.

giropay Alman bankacılık sektörünün yüksek güvenlik gereksinimlerini karşılar. Verileriniz yalnızca şifreli biçimde iletilir. Ek olarak, giropay ve katılımcı bankalar hiçbir kişisel veri ve alışveriş sepeti bilgilerinin üçüncü şahıslara aktarılmayacağını veya satılmayacağını garanti eder.

Hayır, maalesef bu mümkün değil. Eski hesabınızı silmeli ve bankaları değiştirdikten sonra yeni bir hesap oluşturmalısınız.

Yasal yaşta olduğunuzu kanıtlamak için giropay kimliği işlevini kullanabilirsiniz. giropay kimliği, yasal yaşta olduğunuzu güvenli ve ek onay olmadan hızlı bir şekilde kanıtlamanıza olanak tanır.

giropay kimliği, Sparkasse’nin güvenli internet bankacılığı aracılığıyla kullanırsınız ve onay (TAN) aracılığıyla adınızın ve yasal yaşınızın onaylanmasına izin verirsiniz. Web kamerası aracılığıyla geleneksel yaş kontrolü veya kimlik kartı verilerinin girilmesi artık gerekli değildir.

OneClick ile satın alma işlemini tamamlamaktan sadece bir tık uzaksınız. OneClick internet mağazasında kurulduktan sonra, artık kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz gerekmez. giropay, bu mağazada gelecekteki tüm internet alışverişleriniz için otomatik olarak standart bir ödeme yöntemi olarak saklanır. İstediğiniz PIN ile veya biyometrik kimlik doğrulama yoluyla işlemi onayladığınız için ödeme, giropay ile normal ödeme kadar güvenlidir. Etkinleştirmeyi istediğiniz zaman müşteri portalı üzerinden iptal edebilirsiniz. Bu özellik yalnızca katılımcı satıcılar için mevcuttur.

Müşteri portalı www.giropay.de adresinde bulunabilir. Sağ üstte giropay kullanıcı adınızı ve şifrenizi girebilirsiniz. Ardından müşteri alanını açmak için “Giriş” seçeneğine tıklayın.

Haber bültenini almak için internet bankacılığında giropay’i etkinleştirmeniz ve size haber bültenleri göndermemiz için izin vermeniz gerekir.

Online mağazada ödeme seçeneği olarak giropay seçin ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi veya internet bankacılığı giriş bilgilerini girin. Bununla birlikte, “Mobiles Bezahlen” uygulamasında dijital Sparkasse kartını (girocard) da kullanabilirsiniz. Ardından ödemeyi onaylayın ve satın alma işlemini tamamlayın. Nadir durumlarda, kendi güvenliğiniz için, ödemeyi bir onay (TAN) aracılığıyla onaylamanız da istenebilir. İnternet üzerinden ödemeler hakkında daha fazla bilgiyi “Online mağazada güvenli bir şekilde ödeme yapma” videomuzda bulabilirsiniz.

Bu işlev, giropay ile önceden etkinleştirilmeden internet bankacılığı giriş bilgilerinizle ödeme yapmayı mümkün kılar. Ödeme yöntemi olarak giropay seçtiyseniz, Sparkasse internet bankacılığına yönlendirilirsiniz. Burada internet bankacılığı giriş bilgilerinizi ve onayınızı (TAN) kullanarak ödemeyi onaylayın. Para doğrudan cari hesabınızdan çekilir, satıcı hemen bir ödeme onayı alır ve ürünleri mümkün olan en kısa sürede gönderebilir.

İnternet bankacılığı erişim bilgileriyle ödeme yapmak ilgili Sparkesse’ye bağlıdır. Ek olarak teknik düzenlemeler nedeniyle, henüz internet bankacılığı giriş bilgileriyle ödeme yapamayabilirsiniz. Bir çözüm üzerinde çalışıyoruz.

giropay ile online ödeme yaparken, giropay'ın alıcı koruması ile korunursunuz. Ürünler satın almadan önce veya aldıktan sonra giropay kullanıcı adınızı ve şifrenizi belirleyin. Bu sayede ödeme yapıldıktan sonra 100 güne kadar alıcı korumasının keyfini çıkarabilirsiniz.

Ürünleri satın aldıktan sonra giropay kullanıcı adınızı ve şifrenizi belirlerseniz, ilgili giropay ödemesini yaptığınız hesapla (aynı IBAN) etkinleştirmeniz önemlidir.

Bir satıcı, sipariş ettiğiniz ürünleri 100 gün içinde teslim etmezse, giropay.de adresindeki müşteri portalından alıcı koruması talep edebilirsiniz. giropay kullanıcı adınız ve giropay şifrenizle müşteri portalına giriş yapın. Kişisel müşteri alanınızda, “Sorun bildir” > “Hiçbir ürün alınmadı ve alıcı koruması için başvur” bölümüne gidin. Servis ekibi bir çözüm bulmak için doğrudan satıcı ile iletişime geçecektir. Satıcı, ürünleri gönderdiğini kanıtlayamazsa, paranız hemen cari hesabınıza geri gönderilir.

Tüm hizmet yelpazesi için, lütfen giropay alıcı korunmasına ilişkin genel hüküm ve koşullarına bakın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki soru ve cevap bölümüne bakın.

Evet, alıcı koruması ödeme onayının türüne bakılmaksızın giropay ödemeleri ve dolayısıyla dijital Sparkasse kartı (girocard) ile giropay için de geçerlidir.

giropay'da dijital Sparkasse kartı (girocard) ile ödeme yaptıysanız, alıcı koruması talep etmek için bir giropay girişine (hesap) ihtiyacınız vardır. Bu hesabı daha sonra da oluşturabilirsiniz. Bunun için giropay.de sayfasına gidin, “Giriş yap” seçeneğini ve ardından “Burada yeni misiniz?” seçeneğini tıklayın. Şimdi ücretsiz etkinleştirin”.  Aktivasyonun bir bölümü internet bankacılığında gerçekleştiği için lütfen bir TAN hazırlayın. giropay müşteri portalına giriş yaptığınızda, ilgili işleme tıkladığınızda, “Sorun bildir” düğmesini de içeren bir açılır pencere açılır.

“Mobiles Bezahlen” uygulamasında, giropay'deki dijital Sparkasse Kartı (girocard) ile yapılan işlemler, alıcı koruması için giropay müşteri portalına da bağlantı verir. Önemli: Müşteri portalında gerçekleşen girocard işleminin size doğru şekilde atanabilmesini sağlamak için, giriş (hesap) oluştururken, dijital Sparkasse kartınızda (girocard) belirtilen IBAN'ın hesabınızda kullanılan dijital Sparkasse kartı (girocard) ile eşleşmesi gerekir.

giropay ile her zaman doğrudan cari hesabınızdan ödeme yaparsınız.

Hayır, dijital Sparkasse kartı (girocard) ile giropay ödemesini onaylamak için yalnızca Sparkasse kartınızı (girocard) kullanabilirsiniz.

giropay ile kullanıcı adınız ve şifrenizle, “Mobiles Bezahlen” uygulamasında dijital Sparkasse kartınızla (girocard) paydirekt uygulamasıyla veya internet bankacılığı ve onayınızın (TAN) giriş bilgileriyle ödeme yapabilirsiniz. Maalesef bazı satıcılar henüz size yukarıda belirtilen tüm ödeme seçeneklerini sunmuyor.

Para transferlerinde olduğu gibi giropay ile ödeme yaparken de iptal edemezsiniz. Bir siparişi iptal etmek için lütfen doğrudan satıcıyla iletişime geçin.

giropay ile ödeme yöntemi olarak giropay sunan tüm mağazalarda ödeme yapabilirsiniz. Bunlar çoğunlukla Almanya'daki online mağazalar için geçerlidir.

giropay hesabınızla yapılan ödemeler için yapılan her işlemi bir onay (TAN) ile onaylamak için müşteri portalındaki kişisel ayarlarınıza gitmeniz yeterlidir. Burada “Her zaman TAN yöntemini kullan” seçeneğini seçin.

Ek aktivasyon olmadan giropay için ödeme yapmak için bu işlevi kullanabilirsiniz. Bu amaçla internet bankacılığınızın giriş bilgilerini kullanarak giropay online transferi yapabileceğiniz internet bankacılığına yönlendirileceksiniz. Para doğrudan cari hesabınızdan çekilir, satıcı hemen bir ödeme onayı alır ve ürünleri mümkün olan en kısa sürede gönderebilir.

Kullanıcı adınız ve şifrenizle ödeme yapmazsanız veya bu amaçla “Mobiles Bezahlen” uygulamasında dijital Sparkasse kartınızı (girocard) kullanmıyorsanız, giropay ödemesi yapmak için internet bankacılığınıza giriş yapmanız gerekir. Giriş yaptıktan sonra ödeme ayrıntılarını tekrar kontrol edebilir ve gerekirse ödemeyi onay (TAN) ile onaylayabilirsiniz.

“İnternet bankacılığı erişimi ile ödeme”, bir uzlaşma hesabı adı verilen bir hesap aracılığıyla gerçekleştirilir. Nihai alıcı bu ödeme hesabından otomatik olarak ödeme alır.

Hayır, bilgileriniz Sparkasse’de kalır.

İnternet bankacılığı giriş bilgilerinizle ödeme yapmak için ödeme onayı gönderilemez. Bu sadece bir giropay kullanıcı adı ve şifresi ile ödeme yaparken mümkündür.

giropay ve dijital Sparkasse kart (girocard) ile AndroidTM kullanıcıları hızlı ve kolay bir şekilde online ödeme yapabilir. Online mağazada ödeme yapmak için giropay'ı seçin ve ardından “Mobiles Bezahlen” uygulamasında etkinleştirmek için dijital Sparkasse kartınızı (girocard) kullanın (örn. parmak izi ile).

Evet. Ancak bu durum, internet bankacılık sisteminizde giropay özelliğini etkinleştirmenizi gerektirir. Bunu yapmak için bir giropay hesabı oluşturmanız, etkilenen ödemeyi giropay hesabınıza eklemeniz ve ardından bildirmeniz gerekir. Etkilenen giropay ödemesini yaptığınız hesapla (aynı IBAN) etkinleştirmeniz önemlidir.

Hayır. giropay'de dijital Sparkasse kart (girocard) ile ödeme yapmak ücretsizdir.

Dijital Sparkasse kartı (girocard) yavaş yavaş giropay içine tanıtılıyor. Bunları mümkün olan en kısa sürede giropay satıcılarımızın check-out'una entegre etmek için çalışıyoruz.

Sistem, en son kullandığınız sürüm türünü tercih olarak kaydeder. Tercihiniz doğru görüntülenmiyorsa, bunun nedeni farklı bir cihaz veya farklı bir tarayıcı kullanmanız da olabilir. Tercihler bazen tarayıcıdaki bir çerez aracılığıyla çıkar.

Satıcı ile saklanan e-posta adresiniz de belirleyici bir faktör olabilir. Bu e-posta adresini “Mobiles Bezahlen” uygulamanızda saklanan e-posta adresleriyle karşılaştırarak, sistem uygulamanızı ve ilişkili dijital Sparkasse kartını (girocard) tanır. Farklı online mağazalarda farklı e-posta adresleri kullanıyorsanız, e-posta adresiniz ilişkilendirilmemiş olabilir. Bu nedenle online alışverişte kullanılan tüm e-posta adreslerinizi “Mobiles Bezahlen” uygulamasında saklamanızı öneririz.

Kullanıcı adı ve parola ile ödeme gibi başka bir ödeme onayı türü hemen gösterilirse, “Onay varyantını değiştir” seçeneğine tıklayarak tüm giropay onay seçeneklerine genel bakışa dönebilirsiniz. Burada daha sonra “Dijital girocard” ile onay seçebilirsiniz.

Sparkasse kart (girocard) için kararlaştırılan kredi limiti veya finansal kullanım limiti karşılanmamış olabilir. Bu durumda, Sparkasse danışmanınızla iletişime geçin veya -mümkünse- internet bankacılığınızdaki günlük limitinizi değiştirin.

Ödeme sırasında kartınız bloke edilirse, uygulamada bile seçemezsiniz. Bu durumda, kart gri renkle gölgelenir ve “Onayla” düğmesine tıklanamaz. Bu durumda Sparkasse danışmanınızla iletişime geçin.

Bir masaüstü veya dizüstü bilgisayarda online mağaza kullanıyor olsanız bile giropay'da ödeme yapmak için dijital Sparkasse kartınızı (girocard) kullanabilirsiniz. giropay'deki dijital Sparkasse kart (girocard) ile ödeme için ön koşul, “Mobiles Bezahlen” uygulamasını yüklemiş olmanız ve uygulamada aktif bir dijital Sparkasse kartı (girocard) saklamanızdır.

giropay'de dijital Sparkasse kartı (girocard) kullanarak masaüstü/dizüstü bilgisayarınızla ilk ödeme yaptığınızda: Check-out sırasında, bir masaüstü bilgisayarda veya dizüstü bilgisayarda alışveriş yaptığınız otomatik olarak tanınır ve “Dijital girocard” seçeneğini seçtikten sonra, size “ödeme uygulamasıyla taramanız” istenilen bir QR kodu gösterilir. Daha sonra “Mobiles Bezahlen” uygulamasını açabilir, “giropay ile online ödeme yap” düğmesine tıklayabilir ve “Mobiles Bezahlen” uygulamasıyla QR kodunu tarayabilirsiniz. İşlem verileriniz uygulamada açılır. Ödeme, akıllı telefonun belirlenen kilit açma yöntemine (parmak izi, yüz tanıma, cihaz kodu, şifre veya desen) uygun olarak “Mobiles Bezahlen” uygulamasında onaylanır.

Henüz bunu yapmadıysanız, ödeme yapıldıktan hemen sonra “Mobiles Bezahlen” uygulamasında online alışverişte kullanılan e-posta adreslerinizi girmenizi ve doğrulamanızı öneririz.

Bir sonraki seferde bu masaüstü/dizüstü bilgisayarı ve aynı tarayıcıyı giropay'de dijital Sparkasse kartı (girocard) ile ödeme yapmak için kullandığınızda ve e-posta adresinizi “Mobiles Bezahlen” uygulamasında sakladığınızda: Sistem, giropay'deki dijital Sparkasse kart (girocard) ile en son ödediğiniz yöntemi kabul eder, saklanan e-posta adresine göre “Mobiles Bezahlen” uygulamanızı tanımlar ve doğrudan “Mobiles Bezahlen” uygulamanız üzerinden bir bildirim gönderilir. Bu sizi hemen uygulamadaki işlem verilerine götürecek ve ödemeyi onaylayacaktır.

Hayır, akıllı telefonunuz yoksa giropay ile ödeme yapmak için dijital Sparkasse kartını (girocard) kullanamazsınız. Bunun nedeni, dijital Sparkasse kartı (girocard) ile yapılan ödemenin “Mobiles Bezahlen” uygulaması aracılığıyla giropay'de onaylanmasıdır. Bu işlev şu anda Android akıllı telefonlar için kullanılabilir.

giropay'de dijital Sparkasse kart (girocard) ile ödeme yaparsanız, satıcı -tüm giropay onay prosedürlerinde olduğu gibi- yalnızca gönderim için adres bilgilerinizi alır. IBAN gibi herhangi bir hesap bilgisi almaz.

Hayır, dijital Sparkasse kartı (girocard) yalnızca “Mobiles Bezahlen” uygulamasında saklanabilir. “Mobiles Bezahlen” uygulaması hakkında daha fazla bilgi.

Evet, “Mobiles Bezahlen” uygulamasında dijital Sparkasse kartı (girocard) alırken kimlik doğrulaması için internet bankacılığı gereklidir. giropay ile ödeme yapmak için PIN/TAN ile internet bankacılığı özellikli bir cari hesaba da ihtiyacınız var.

Dijital Sparkasse kart (girocard) ile yapılan işlemleri giropay'da hem “Mobiles Bezahlen” uygulamasında hem de internet bankacılığında veya Sparkasse uygulamasında ve giropay müşteri portalında hesap işlemlerinde görüntüleyebilirsiniz.

giropay online ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, merkezi giropay müşteri hizmetlerine Pazartesi ila Cuma günleri 08:00-10:00 saatleri arasında ve Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde 10:00-18:00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 069 2475382222
E-posta: service@giropay.de

Dijital Sparkasse kart (girocard) ile giropay ödemelerini onaylamak için, “Mobiles Bezahlen” uygulamasının merkezi telefon numarasını yılın 365 günü 7/24 kullanabilirsiniz:

Telefon: 0711 22040950

Sparkasse uygulamanızdaki işlevi etkinleştirir etkinleştirmez, kişilerinize gerçek zamanlı olarak kolayca para gönderebilirsiniz. Bir kişi seçin, miktarı girin, dilerseniz bir mesaj ekleyin. Miktar daha sonra genellikle onay bile olmadan (TAN) 30 Euro’ya kadar alıcının cari hesabında görünür.

giropay ile para da talep edebilirsiniz. Para talep etmek için Sparkasse uygulamanızdaki işlevi açın ve istediğiniz kişiyi seçin. Talep etmek istediğiniz tutarı girin ve ardından “Para iste” seçeneğini tıklayın. İrtibatınız giropay için onaylanmamışsa, istediğiniz miktarı ve IBAN'ınızı içeren önceden formüle edilmiş bir mesaj gönderebilirsiniz. Para gönderme hakkında daha fazla bilgi için “Cep telefonu kişilerinize hızlı bir şekilde para gönderme” videosunu izleyin.

Pizza ücretini arkadaşlarınızla paylaşmak ister misiniz? Kafede ödeme yaparken bozukluğunuz mu yok? Yoksa ortak bir doğum günü hediyesi için ödenmesi gereken bir miktar mı kaldı? Öyleyse grup alanı tam olarak ihtiyacınız olan şey. giropay grup işlevi ile giderleri kolayca kaydedebilir ve katılımcılar arasında bölebilirsiniz. Faturalandırma, “para gönderme” ve “para talep etme” ile rahatça gerçekleştirilir.

Hesapların Sparkasse cari hesapları olması ve sizin bu hesapların sahibi olmanız gerekir.

Geçiş aşamasında hem aktif Kwitt kullanıcıları hem de yeni giropay kullanıcıları Sparkasse uygulamasını kullanabilmelidir. Bu nedenle bu dönem için “giropay | Kwitt” adı seçildi.