Die LzO wurde von der renommierten Finanz- und Wirtschaftszeitung „Handelsblatt“ im Rahmen des Rankings „Beste Kundenberatung“ mit dem Siegel „EXZELLENTE Kundenberatung 2025“ ausgezeichnet.
Das Handelsblatt hat über die Kölner Analyse- und Beratungsgesellschaft Servicevalue im April 2025 über 14.000 Kundinnen und Kunden zu 712 Unternehmen aus 36 Branchen befragt, u.a. auch 85 regionale Banken. Eine Bewertung durfte abgeben, wer in den zwölf Monaten zuvor eine Fachberatung beim betreffenden Unternehmen in Anspruch genommen hat. So kamen in Summe knapp 36.000 Kundenurteile zusammen.
Diese Auszeichnung sehen wir als aussagekräftige Bestätigung der tollen Arbeit unserer hochmotivierten Beraterinnen und Beratern. Ob in einer unserer 109 Filialen, im KundenServiceCenter oder der Online-Beratung: Unsere Kundinnen und Kunden wissen die qualifizierte und an ihren persönlichen Bedürfnissen orientierte Beratung zu schätzen.
Im Rahmen von „Deutschlands größtem Service-Ranking“ wurde die LzO in 2024 erneut als „Service-Champion“ in der Gruppe der Filialbanken ausgezeichnet. Herausgegeben wird die Auszeichnung durch das Marktforschungsunternehmen „ServiceValue“ und die Tageszeitung „DIE WELT“. Basis war eine bundesweit durchgeführte Online Panel-Befragung, bei der über 5.200 Unternehmen aus 423 verschiedenen Branchen untersucht bzw. bewertet wurden. Insgesamt liegen über 2,1 Millionen Urteile von Kundinnen und Kunden vor. Die Bewerter:innen sind bzw. waren in den letzten 36 Monaten Kundinnen bzw. Kunden des jeweils bewerteten Unternehmens. Die hohe Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sicherte uns dank der großen Servicebereitschaft unserer Beraterinnen und Berater wie im Vorjahr wieder einen tollen Platz im „Gold-Bereich“. Darüber freuen wir uns sehr!
Wir haben es wieder geschafft: Die LzO wurde 2025 zum sechsten Mal in Folge vom F.A.Z.-Institut, einer 100%igen Tochtergesellschaft der Frankfurter Allgemeinen Zeitung, mit dem Zertifikat "Deutschlands beste Finanzdienstleister" ausgezeichnet. Damit konnten wir uns in der Gruppe der Banken und Sparkassen in Deutschland erneut unter den Besten platzieren.
Für die Studie wurden öffentlich zugängliche Online-Kundenbewertungen von über 2.000 Unternehmen aus dem Jahr 2024 untersucht und ausgewertet. Analysiert wurden die Kategorien Service, Beratung, Qualität und Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden. Die Auszeichnung unterstreicht wieder einmal die besonderen Leistungen der Beraterinnen und Berater der LzO.
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