Ihre Meinung ist uns wichtig

Gemeinsam zum Ziel. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn wir wollen, dass Sie mit uns zufrieden sind. Dies gelingt uns, wenn Sie uns mitteilen, was Ihnen gut gefällt und was wir in der Zukunft weiter optimieren können. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit für unsere Befragung, denn mit Ihren Wünschen und Anregungen kommen wir unserem Ziel - noch besser zu werden - einen Schritt näher.

1. Wie zufrieden sind Sie im Allgemeinen mit der LzO?





(1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden)

2. Wie freundlich sind Sie bedient und beraten worden?





(1 = sehr freundlich, 5 = sehr unfreundlich)

3. Wie schnell sind Sie bedient und beraten worden?





(1 = sehr schnell, 5 = lange Wartezeiten)

4. Wie diskret sind Sie bedient und beraten worden?





(1 = sehr diskret, 5 = sehr indiskret)

5. Wie kompetent sind Sie bedient und beraten worden?





(1 = sehr kompetent, 5 = sehr inkompetent)

6. Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-/ Leistungsverhältnis unserer Angebote?





(1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden)

7. Wie zufrieden sind Sie mit der SB-Technik (Geldautomaten, Kontoauszugdrucker etc.) der LzO?





(1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden )

8. Wie ist Ihr letztes Beratungsgespräch zustande gekommen?



Wie zufrieden sind Sie mit...

9. ...dem Eingehen Ihrer Beraterin bzw. Ihres Beraters auf Ihre persönlichen Verhältnisse und Bedürfnisse?





(1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden )

10. ...der Fähigkeit Ihrer Beraterin bzw. Ihres Beraters, Kompliziertes anschaulich und verständlich zu erklären?





(1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden )

11. ...dem Fachwissen Ihrer Beraterin bzw. Ihres Beraters?





(1 = sehr zufrieden, 5 = sehr unzufrieden)

12. Erfolgte diese oder eine frühere Beratung anhand eines Beratungsbogens bzw. „Finanz-Checks“?




13. Würden Sie die LzO weiterempfehlen?





(1 = ja, auf jeden Fall, 5 = bestimmt nicht)

Hier können Sie weitere Punkte aufführen, die Ihnen an der LzO gefallen oder auch nicht. Des Weiteren können Sie Ihre vorherigen Bewertungen erläutern.

14. Das gefällt mir an der LzO besonders gut:

Noch 800 Zeichen
800 Zeichen zu viel

15. Das könnte die LzO noch besser machen:

Noch 800 Zeichen
800 Zeichen zu viel

Die Angabe Ihres Namens und Ihrer Adresse ist selbstverständlich absolut freiwillig. Falls Sie wünschen, dass wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, benötigen wir jedoch diese Angaben.

16. Ich besuche meistens die LzO-Filiale in:


17. Ihr Alter?


18. Ich möchte den LzO-Newsletter abonnieren



19. Ich möchte das LzO-Online-Banking nutzen, derzeit bin ich hierfür noch nicht angemeldet.



Persönliche Angaben










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22. Ich bitte um Kontaktaufnahme durch meinen/meine Berater/in



23. Wenn ja, zu welchem Thema?


Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Fragen zu beantworten.

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