PIN ändern

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Umlaute ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü
• Sonderzeichen ß sowie ! $ % & / ( ) = ? + # , . - :

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
• Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Zugangsdaten vergessen?

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal beim Anmelden vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Der Online-Banking-Zugang ist gesperrt.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine neue PIN für Ihren Zugang. Die PIN erhalten Sie per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie sich wieder anmelden und eine eigene PIN vergeben.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihre Filiale vor Ort oder an unser KundenServiceCenter.

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Sperren Sie Ihren Zugang online.
  
• Wenden Sie sich telefonisch an unser KundenServiceCenter (Mo-Fr 8-20 Uhr)
  
• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116 (24h-Service).
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren lassen. Wir empfehlen, nach der Entsperrung Anmeldename und PIN zu ändern.

Zugang entsperren

Die Entsperrung Ihres Online-Banking-Zugangs erfolgt zu Ihrer Sicherheit erst nach einer persönlichen Identifikation. Nehmen Sie hierfür bitte Kontakt mit Ihrer Filiale vor Ort oder unserem KundenServiceCenter auf.

Zugang ändern

Hier können Sie Änderungen an Ihrem Online-Banking Zugang vornehmen.

Tageslimit ändern

Sie können Ihr Tageslimit für maximal drei Tage auf höchstens 30.000 Euro erhöhen. Sollten Sie ein höheres Tageslimit für Ihre Überweisung benötigen, sprechen Sie bitte Ihre Filiale oder Ihren Kundenberater persönlich an.

pushTAN freischalten (neuer Registrierungsbrief)

pushTAN ist das mobile TAN-Verfahren für Ihr Smartphone oder Tablet.

• Sie haben ein neues Smartphone oder Tablet und möchten die pushTAN weiter nutzen?
  In diesem Fall können Sie sich die Registrierungsdaten zusenden lassen. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.
• Haben Sie die pushTAN-App neu installiert oder zurückgesetzt? Auch in diesem Fall benötigen Sie neue Registrierungsdaten.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefonnummer online auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungskonto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

Digitale Karten

Wenn Sie das mobile Bezahlen bereits nutzen, können Sie sich Ihre digitale Sparkassen-Card oder Kreditkarte anzeigen lassen, sperren bzw. löschen.

Sparkassen-Card – PIN vergessen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an rund 22.000 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Karte sperren

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhanden gekommen ist. Sie können die Karte per Online-Banking sperren, über den Sperrnotruf (24h-Service) oder unser KundenServiceCenter (Mo-Fr 8-20 Uhr).

Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten.

Neue Karte bestellen

Ist Ihre Karte defekt, verlorengegangen oder gestohlen worden?

Hier können Sie eine Ersatzkarte bestellen und auch bestehende Karten bearbeiten bzw. sperren. Das geht unkompliziert

• zu Ihren eigenen und gemeinsamen Konten,
• für sich, Ihren Partner oder auch für Bevollmächtigte.

Haben Sie nur Ihre PIN vergessen, benötigen Sie keine neue Karte. Bestellen Sie in dem Fall bitte einen Aktivierungs-PIN.

Neue Karte bestellen

Ist Ihre Karte defekt, verlorengegangen oder gestohlen worden?

Hier können Sie eine Ersatzkarte bestellen und auch bestehende Karten bearbeiten bzw. sperren. Das geht unkompliziert

• zu Ihren eigenen und gemeinsamen Konten,
• für sich, Ihren Partner oder auch für Bevollmächtigte.

Haben Sie nur Ihre PIN vergessen, benötigen Sie keine neue Karte. Bestellen Sie in dem Fall bitte einen Aktivierungs-PIN.

Karte sperren

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhanden gekommen ist. Sie können die Karte per Online-Banking sperren, über den Sperrnotruf (24h-Service) oder unser KundenServiceCenter (Mo-Fr 8-20 Uhr).

Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten.

Kreditkarte für das Online-Banking freischalten

Wenn Ihre Kreditkarte noch nicht im Online-Banking sichtbar ist, können Sie sie hier online freischalten.

Kreditkartenwecker einrichten

Per E-Mail oder Push-Nachricht informieren wir Sie umgehend über alle Zahlungen, die mit Ihrer Kreditkarte ausgelöst wurden.

Mastercard Basis/Visa Card Basis (Debitkarte) laden

Die aufladbare Mastercard Basis oder Visa Card Basis (Debitkarte) funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Basis Karte laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Karte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.

Kartenumsätze abrufen

Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, die Abrechnung für Ihre Kreditkarte sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen.  

Mastercard® Identity Check™* nutzen

Online-Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte oder LzO Mastercard Basis (Debitkarte) sind immer häufiger nur noch in Verbindung mit dem S-ID-Check möglich. Hier erfahren Sie, was der S-ID-Chekc ist und wie Sie es einrichten.

Verified by Visa nutzen

Online-Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte oder LzO Visa Card Basis (Debitkarte) sind immer häufiger nur noch in Verbindung mit dem S-ID-Check möglich. Hier erfahren Sie, was der S-ID-Check ist und wie Sie es einrichten.

Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen

Als Inhaber einer LzO Kreditkarte Gold profitieren Sie von verschiedenen Versicherungsleistungen.

Hier finden Sie alle nötigen Informationen für die Inanspruchnahme der Ausland­s­reise-Kranken­versicherung und der Reiserücktrittskosten- bzw. Reiseabbruch-Versicherung.

Im Schadenfall können Sie eine Online-Schadenmeldung abgeben oder das passende pdf-Dokument herunterladen.

Kreditkartenabrechnung nacherstellen

Kreditkartenabrechnungen sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte Zahlungen. Sind wichtige Abrechnungen nicht mehr auffindbar, haben Sie zwei Möglichkeiten.

• Im Online-Banking können Sie vorherige Abrechnungen online abrufen. Nach dem Login haben Sie die Möglichkeit, Abrechnungen aus den vergangenen zwölf Monaten einzusehen und auszudrucken.
• Wenn die gewünschte Abrechnung weiter als zwölf Monate zurückliegt, können Sie diese hier nachbestellen. Die neue Abrechnung wird Ihnen per Post zugeschickt.

Flexible Rückzahlung Kreditkarte

Beantragen Sie die Funktion im Online-Banking

Flexible Rückzahlung Kreditkarte – Sondertilgung

Einfach Guthaben durch Überweisung auf Ihr LzO Kreditkarte übertragen.

Empfänger:        Name Karteninhaber

IBAN:    DE86280501009001299065

Verwendungszweck:     Ihre 16-stellige Kreditkartennummer

Adresse ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen.  

Datenschutzeinstellungen

Gute Beratung und Betreuung sind auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Damit wir Ihre Ziele und Wünsche noch besser kennenlernen, stimmen Sie bitte mit Bestätigen der Verarbeitung Ihrer Daten zu.

Die Einwilligungen sind freiwillig und können jederzeit, auch einzeln, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Elektronisches Postfach einrichten

Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.

In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

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Verlässlichkeit nachweisen

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Heirat

• Formalitäten nach der Hochzeit

   

Nicht nur eine emotionale Angelegenheit

• Zum Ende einer Ehe gehört auch die Regelung verschiedener Formalitäten 

Steuer-ID erfassen

Die Steueridentifikationsnummer, kurz Steuer-ID, ist eine Zahlenreihe bestehend aus elf Ziffern, die eine Person dauerhaft ab Geburt erhält. Grundvoraussetzung für den Erhalt einer Steuer-ID ist ein fester Wohnsitz innerhalb Deutschlands.

Das Bundeszentralamt für Steuern hat Ihnen bereits Ihre Steuer-ID mitgeteilt. In der Regel finden Sie Ihre Steuer-ID auch auf Ihrem letzten Einkommensteuerbescheid oder Ihrer Lohnsteuerbescheinigung.

Sollten Sie Ihre Steuer-ID in den genannten Unterlagen nicht finden, wenden Sie sich bitte an das Bundeszentralamt für Steuern. Dieses teilt Ihnen die Steuer-ID erneut mit.

Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten

Ein Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) online anpassen oder einen neuen beantragen.

Elektronischen Kontoauszug beantragen

Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem Elektronischen Postfach abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:

• Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten

Girokontomodell wechseln

Wenn Sie bereits ein Girokonto nutzen und nun ein neues Kontomodell wünschen, können Sie diese Umstellung online beantragen. Wählen Sie im Auftrag einfach Ihr neues Kontomodell aus und die Umstellung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgenommen.

Kontovollmacht einrichten

Mit einer Kontovollmacht verschaffen Sie einer Vertrauensperson Zugang zu Ihrem Girokonto.

Die bevollmächtigte Person kann

• über das gesamte Guthaben des Kontos verfügen,
• Überweisungen erledigen,
• Daueraufträge erteilen,
• Bargeld auszahlen lassen,
• gegebenenfalls den Dispo (eingeräumte Kontoüberziehung) in Anspruch nehmen.

Dem Kontobevollmächtigtem ist es dagegen in der Regel nicht möglich einen Kredit aufzunehmen, ein weiteres Konto zu eröffnen bzw. zu schließen oder eine weitere Karte zu beantragen.

Vollmachten können Sie über mit Ihrem Online-Banking-Zugang einrichten und löschen.

1. Anmelden
   Melden Sie sich mit den Online-Banking-Zugangsdaten zu Ihrem alten Konto an - per Smartphone, Tablet oder PC.
2. Analysieren
   Wir stellen Ihre Lastschriften, Daueraufträge und Geldeingänge zusammen.
3. Konto wechseln
   Auf Wunsch kontaktieren wir die von Ihnen ausgewählten Zahlungspartner und geben die neue Bankverbindung bekannt. Fertig!

Ihre Vorteile:

• Sie ersparen sich lästiges Durchsuchen der Unterlagen und Kontoauszüge.
• Sie entscheiden, welche Ihrer Zahlungs- und Vertragspartner informiert werden sollen.
  
• Wir schreiben und verschicken die Briefe für Sie.
• Wir übernehmen alle Kosten für Sie – inkl. Porto.
• Auf Wunsch übernehmen wir sogar die Kündigung des bisherigen Kontos.

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:

• Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.
• Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.
• Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.
• Dispowecker: Sie erhalten eine Nachricht, sobald Sie Ihren Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) in Anspruch nehmen.
• Gehaltswecker: Sie werden informiert, wenn eine Buchung als Lohn-, Gehalts- oder Rentenzahlung auf Ihrem Konto eingeht.
• Kartenwecker: Sie empfangen eine Nachricht, wenn Ihr Konto durch eine Zahlung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) belastet wird. Bei Zahlungen per Lastschriftverfahren kann die Buchung allerdings mehrere Tage in Anspruch nehmen.
• Überweisungswecker: Sobald eine Überweisung von Ihrem Konto getätigt wurde, werden Sie benachrichtigt.
• Echtzeit-Überweisungs­wecker: Sie werden informiert, wenn Sie eine Echtzeit-Überweisung erhalten haben oder der Empfänger eine Echtzeit-Überweisung nicht entgegen­nehmen konnte.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area), kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich wie folgt zusammen:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Kontoauszüge nacherstellen

Kontoauszüge sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte und erhaltene Zahlungen. Privatleuten wird empfohlen, die Auszüge mindestens drei Jahre aufzubewahren – Selbstständigen sogar zehn Jahre.

Wenn die gewünschten Kontoauszüge nicht verfügbar sind, können Sie diese hier kostenpflichtig nachbestellen. Die neuen Auszüge werden Ihnen entweder per Post zugeschickt oder in Ihrem Elektronischen Postfach bereitgestellt.

Freistellungsauftrag anzeigen/einrichten/ändern

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 1.000 Euro (Alleinstehende) bzw. 2.000 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.

Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Steuerbescheinigung anfordern

Eine Steuerbescheinigung reichen Sie beim Finanzamt ein, wenn

• Sie verpflichtet sind, Ihre Zinseinkünfte in der Einkommensteuererklärung anzugeben, 
• Sie sich die zu viel gezahlte Abgeltungsteuer im Rahmen der Steuererklärung erstatten lassen möchten,
• Sie einen Bonusverzicht als negative Zinseinkunft geltend machen möchten.

Hier können Sie Ihre Steuerbescheinigung ganz einfach online anfordern.

Gold und Edelmetalle bestellen

Edelmetalle sind und bleiben gefragt. Ob als Barren, Münzen oder „Papiergold“ – sie bestechen durch ihren Wert.

Die aktuellen Preise für Gold und Edelmetalle erfahren Sie online bei Ihrer Sparkasse und können diese auch direkt dort bestellen.

Reisezahlungsmittel bestellen

Wenn Sie eine Reise ins Ausland planen und nicht mit „leerem Portemonnaie“ ankommen möchten, können Sie Bargeld in Fremdwährung (Sorten) bei Ihrer Sparkasse bestellen – online oder in der Filiale. So starten Sie Ihre Auslandsreise gut vorbereitet. Ausschlaggebend ist der jeweilige Wechselkurs.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie unter dem Menüpunkt Online-Banking / Banking / Lastschrift den „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

IBAN berechnen

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