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Support mit Teamviewer

Komfortabler Software-Support mit Teamviewer

Unser Service für Sie. Unsere Electronic-Banking-Hotline bietet Ihnen jetzt noch komfortableren Support für unsere Online-Banking-Produkte unter Einsatz der modernen Software Teamviewer.

Einfach über die Schulter klicken!

Mit Teamviewer können wir Ihnen mit nur wenigen Klicks auf den Bildschirm schauen, so als würden wir Ihnen über die Schulter blicken. Versprochen: Mit Teamviewer sparen Sie Zeit, Geld und Nerven, weil wir zusammen schnell auf den Punkt kommen und uns nicht erst darüber austauschen müssen, was sich wo auf Ihrem Bildschirm befindet.

Dabei können Sie ganz beruhigt zu Werke gehen:

Der TÜV Süd und die Sparkassen-Finanzgruppe haben Teamviewer in ihren Gutachten für absolut sicher erklärt.

Stellt der Einsatz von Teamviewer ein Sicherheitsrisiko dar?

Nein! Die Daten werden verschlüsselt übertragen und es werden ausschließlich deutsche Kommunikationsserver eingesetzt.

So funktioniert‘s

So funktioniert‘s:

  1. Rufen Sie bitte bei Problemen unsere Electronic-Banking-Hotline an unter 0441 230-2222.

  2. In vielen Fällen lässt sich der Teamviewer direkt über die eingesetzte Software starten. Andernfalls klicken Sie bitte auf die gezeigten Schaltflächen. Sie können das Programm direkt herunterladen (Größe: ca. 3 MB) und starten.

  3. Teilen Sie uns die am Bildschirm angezeigte Nummer mit. Jede Sitzung wird durch eine individuell erzeugte Verbindungsnummer abgesichert. So wird sichergestellt, dass nur Ihr Electronic-Banking-Berater Ihren Bildschirminhalt sieht.  
Voraussetzungen

Voraussetzungen:

Sie und wir benötigen jeweils einen PC mit Internetzugang, einen beliebigen Browser und eine Telefonverbindung.

Zwei bis drei Mausklicks genügen, um die Verbindung zwischen Ihnen und uns aufzubauen.  

Über die Applikationswahl stellen Sie sicher, dass nur die Bildschirminhalte übertragen werden, die für unser Auge sichtbar sein sollen.  

Wir, als Ihre Sparkasse, verwenden Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, verwenden wir zusätzliche Cookies, um zum Zwecke der Statistik (z.B. Reichweitenmessung) und des Marketings (wie z.B. Anzeige personalisierter Inhalte) Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website zu verarbeiten. Hierzu erhalten wir teilweise von Google weitere Daten. Weiterhin ordnen wir Besucher über Cookies bestimmten Zielgruppen zu und übermitteln diese für Werbekampagnen an Google. Detaillierte Informationen zu diesen Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Ihre Zustimmung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht notwendig. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“, können Sie im Einzelnen bestimmen, welche zusätzlichen Cookies wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwenden dürfen. Sie können auch allen zusätzlichen Cookies gleichzeitig zustimmen, indem Sie auf “Zustimmen“ klicken. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen anpassen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen dort ändern. Klicken Sie auf „Ablehnen“, werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt.

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