Beim Video-Chat können Sie per Kamera direkt mit einem unserer Video-Berater sprechen, d.h. Sie sehen den Berater und der Berater kann Sie sehen, sofern Sie eine Webcam benutzen und die Übertragung zulassen. Sie können die Video-Beratung auch nur als Text-Chat oder per Mikro ohne Bildübertragung führen.

Sie benötigen einen PC, einen Laptop oder ein Tablet mit Flashplayer sowie ein Mikrofon, einen schnellen Internetzugang und idealerweise eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.

Als Browser empfehlen wir Ihnen:

• Internet Explorer 8-11.X
• Firefox 3.6 - 32
• Safari 7.X
  

Hier können Sie testen, ob Ihr PC, Laptop oder Tablet für die Videoberatung geeignet ist.

Beim Video-Chat können Sie per Kamera direkt mit einem unserer Berater sprechen, d.h. Sie sehen den Berater und der Berater kann Sie sehen, sofern Sie eine Webcam benutzen und die Übertragung zulassen. Sie können direkt Produkte online abschließen und Serviceaufträge erteilen.

Wir beraten Sie zu allen Fragen rund um das Thema Finanzen. Bei komplexen Anfragen werden wir Ihr Anliegen ggf. mit unseren Spezialisten klären.

Die Verbindung erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Sie sollten bei Nutzung des Videochats außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer achten.

Der Prozessor des Rechners sollte für eine gute Ton- und Bildwiedergabe mindestens vom Typ x86 mit 2,33 GHz oder Intel Atom ab 1.6 GHz oder besser sein. Bei geringerer Leistung des Prozessors muss geprüft werden, ob die Verbindung trotzdem flüssig läuft oder ob es zu Beeinträchtigungen kommt. Ein Video-Chat per Smartphone und Tablet-PC ist derzeit noch nicht möglich. Als Betriebssystem empfehlen wir Windows ab Version 7. oder Mac OSX. Für die Bildübertragung ist es erforderlich, dass der PC entweder eine integrierte Webcam besitzt oder den Anschluss einer Webcam über den USB-Port zulässt. Die Webcam sollte vorzugsweise folgende Merkmale aufweisen: Autofocus, Autohelligkeit, Autoweißabgleich. Um den Ton zu übertragen sollte der PC entweder über ein integriertes Mikrofon verfügen oder den Anschluss eines Mikrofons über den USB-Port ermöglichen. Als Browser wird der Internet Explorer ab Version 8, Firefox ab Version 3 oder Safari ab Version 7 empfohlen. Zur Übertragung der Video- und Audioinhalte muss ein Adobe Flash Player ab Version 11.2. installiert sein. Weil bei der Video-Beratung ein hohes Datenvolumen übertragen wird, sollte der Internetanschluss mindestens über eine Bandbreite von 6 MBit pro Sekunde verfügen – zu empfehlen sind 16 MBit pro Sekunde.

Unsere BusinessLine steht Ihnen nach Terminabsprache Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr gerne für ein Beratungsgespräch zur Verfügung. Sie können dies online oder kurzfristig auch per Telefon unter der Telefonnummer 0441 230-7777 vereinbaren.

Die Nutzung des Video-Chats ist kostenlos, Sie zahlen nur Ihre Internet-Verbindungskosten.

Nein, eine Software-Installation ist nicht erforderlich. Sie starten den Video-Chat direkt über den E-Mail-Link, den Sie nach der Terminvereinbarung von uns erhalten. Nach einem kurzen Systemcheck können Sie direkt unseren Berater sehen und sich live unterhalten.